Política de reembolso
Queremos que fique completamente satisfeito com a sua compra na Volta. Se não estiver contente com o seu produto, por favor leia a nossa política de trocas e devoluções abaixo:
Política de Trocas e Devoluções
Devoluções:
- Dispõe de 30 dias a partir da data de receção para devolver o seu artigo.
- Os artigos devem ser devolvidos na sua condição original, sem uso e com todas as embalagens intactas.
- O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução.
- Se o artigo não for devolvido na sua condição original, o cliente será responsável por qualquer perda de valor.
Reembolsos:
- Assim que recebermos o artigo devolvido, este será inspecionado e notificaremos da aprovação ou rejeição do reembolso.
- Se aprovado, o reembolso será processado no prazo de 1-2 dias úteis e o crédito será automaticamente aplicado ao método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.
- Os custos de envio não são reembolsáveis.
- De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, o reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias após a data em que o consumidor comunicar a sua decisão de resolução da compra.
Trocas:
- Se precisar de trocar um artigo, por favor contacte-nos com os detalhes do produto que deseja trocar. Será responsável pelos custos de envio da devolução e por qualquer diferença de preço.
Artigos Danificados ou Defeituosos:
- Se receber um artigo danificado ou defeituoso, contacte-nos de imediato com fotos do dano ou defeito. Trabalharemos consigo para resolver o problema prontamente.
Garantia Legal:
Todos os produtos comercializados estão abrangidos pela garantia legal de conformidade de 2 anos, conforme estipulado pelo Decreto-Lei n.º 84/2021. Caso o seu produto apresente algum defeito ou falta de conformidade, contacte-nos através de info@volta-travelco.com para obter assistência.
Como Iniciar uma Devolução:
- Contacte-nos em info@volta-travelco.com para iniciar a devolução.
- Embale o artigo de forma segura e inclua o comprovativo de compra.
- Envie o artigo de volta para o endereço que lhe será indicado.
Nota Importante:
- De acordo com o Direito de Livre Resolução em vigor na União Europeia, tem o direito de cancelar a sua compra no prazo de 14 dias após a receção do artigo, sem necessidade de justificação. Caso opte por exercer este direito, o reembolso será processado após a devolução do artigo, conforme os critérios descritos acima.
Para quaisquer questões ou dúvidas sobre a nossa política de trocas e devoluções, contacte-nos em info@volta-travelco.com.